데일 카네기의 인간관계론

책 정보

 

데일 카네기의 인간관계론 - 원앤원북스

데일 카네기 지음 / 이선미 편역

 

이미지 출처: Google

 

책을 선택한 이유

 

명불허전 최고의 자기계발서라 불리우는 데일 카네기의 책입니다.

10년이 훨씬 넘은 학창 시절 이 책을 읽어보았는데

진정 인간관계의 복잡함과 어려움을 느끼는 요즘

다시 한 번 이 책을 읽어보기로 하였습니다.

 

 

책의 주관적 평점 ★★★★★

 

책을 읽는 내내 데일카네기의 사람에 대한 통찰력과 고민, 생각이 고스란히 느껴집니다.

1900년대 중반부터 이렇게 사람과의 관계에 대해 생각하고

자기 계발이라는 분야에 대해 생각을 했다는 것에 대해 다시 한 번 놀랐고,

예나 지금이나 변치 않는 인간과 인간 관계의 본질에 대해 생각하며

새삼 겸손해지는 마음이 들기도 합니다.

 

 

인상 깊었던 부분

 

사람을 대하는 기본 기술

 

1. 비판이나 비난, 불평을 하지 말라

비판은 위험하다

당신부터 먼저 그렇게 하라

인간은 감정의 동물이다

자제력과 인격이 필요하다

사람들을 심판하지 말자

 

2. 솔직하고 진심 어린 칭찬을 하라

상대방이 하고 싶도록 만들자

어떤 일을 시킬 수 있는 방법 - 내가 당신에게 어떤 일을 시킬 수 있는 유일한 방법은 당신이 원하는 것을 주는 것뿐이다.

중요한 사람이 되려는 욕망 - "인간의 본성에서 가장 강한 욕구는 중요한 사람이 되려는 욕망이다."

칭찬과 아첨의 차이

아첨하는 친구들 두려워하라

삶의 새로운 방식

되새길 만한 아첨의 정의

자기 본심은 속일 수 없다

나에 대한 생각을 잠깐 멈추자

타인의 장점을 찾자

당신의 말을 간직하게 하는 법 - 진심 어린 동의를 하고 후한 칭찬을 하라. 그러면 사람들은 당신의 말을 소중히 간직하고, 살아가는 동안 내내 되새길 것이다.

 

3. 상대방이 간절히 원하도록 만들어라

그가 원하는 것을 말하라 - 다른 사람도 당신과 똑같다. 우리는 우리가 원하는 것에만 관심을 가진다.

내가 원하는 것을 말하지 말라

그가 그 일을 하고 싶게 만들자

타인의 관점에서 세상을 보자

그가 원하는 것에 관심을 가지자

자기가 중요하다는 느낌

자기표현을 사업에 적용하기

그가 간절히 원하게 하라

 

 

사람들이 당신을 좋아하게 만드는 법

 

4. 상대방에게 진심으로 관심을 가져라

자기 자신에게만 관심이 있다 - 사람들은 당신에게도 다른 사람들에게도 관심이 없다. 다만 자기 자신에게만 관심이 있을 뿐이다.

사람들에게 관심을 가지자

그들의 협조를 얻는 법

친구들의 생일을 기억하자

전화를 활기차게 받자

그가 나를 좋아하게 만들려면

 

5. 좋은 첫인상을 주려면 웃어라

미소를 짓는 행동

가식적인 웃음은 멀리하라

억지로라도 웃으려고 하라

당신의 생각을 조절하자

 

6. 상대방의 이름을 기억하고 불러라

교묘하면서 아주 효과적인 칭찬 - 이름을 기억하고 친근하게 불러주는 것은 교묘하면서 아주 효과적인 칭찬을 하는 것이다.

이름에 대한 유별난 자부심

이름을 외우는 데 시간을 쓰자

이름을 기억하는 비결

이름을 기억하는 능력

그의 이름을 부르는 일

 

7. 좋은 대화 상대가 되려면 잘 듣자

귀담아 들어주는 상대를 원한다

대화 상대에게 집중하자

자신에게만 취해 있지 말라

관심을 원하면 관심을 가져라

그의 관심사는 오직 그 자신뿐

 

8. 상대방의 관심사에 대해서 이야기하라

그가 가장 귀하게 여기는 것

인간의 본성은 불변이다

흥미로운 사람이 되는 비결 - 흥미로운 사람이 되고 싶은가? 나의 관심사가 아닌 그의 관심사에 대해 이야기하라. 그것 하나면 된다.

 

9. 그가 중요한 사람이라고 느끼게 하라

수많은 친구와 행복해지는 법 - "항상 상대방으로 하여금 자신이 중요하다고 느끼게 만들어라."

인정받으려는 인간의 욕망

사람들에게 대접받는 법

내가 먼저 그렇게 대해주자

그들의 마음을 얻는 방법

자신을 치켜세우는 사람들

상대방에 대한 이야기를 하라

당신을 좋아하게 만드는 법

 

 

상대방을 설득하는 방법

 

10. 논쟁은 부질없으므로 논쟁을 피하자

당신은 논쟁에서 이길 수 없다 - (논쟁에서 이기면) 당신은 기분이 좋아질 것이다. 그러나 상대방은 어떠한가? 당신은 상대방에게 열등감을 느끼게 하고 자존심에 상처를 준 것이다. 상대방은 당신의 승리에 분개할 것이다. 자신의 생각과 다르게 설득당한 사람은 여전히 같은 생각을 하고 있을 것이다.

논쟁에서의 승리는 공허한 승리 - "논쟁하고 괴롭히고 반박한다면 때로는 이길 수도 있다. 그러나 결코 상대방의 호의를 끌어낼 수 없기 때문에 공허한 승리가 될 것이다."

논쟁은 부질없는 일이다

오해는 논쟁으로 끝낼 수 없다

논쟁을 피해야 한다 - 언쟁은 기분이 상하고 자제력을 잃어버리는 결과만 낳을 뿐이오. 똑같이 옳다면 자네가 양보하시게. 확실히 자네가 옳다고 해도 사소한 일이라면 양보하시게.

 

11. "당신은 틀렸어"라고 절대 말하지 말라

상대방은 반격하고 싶어진다

대립을 일으키는 당신의 한마디

어떤 것을 증명하고 싶다면

진실을 듣고 싶은 사람은 별로 없다

내가 틀릴 수 있음을 인정하자

비난은 마음을 바꾸지 못한다

그들의 감정을 상하게 하지 말라

 

12. 내가 틀렸다면 단호하게 인정하라

자기비판을 듣는 편이 더 쉽다

당신의 실수에 대해 먼저 말하라

자신의 잘못을 인정하자

적들을 친구로 만드는 비결

스스로에게 정직해지자 - 우리가 옳을 때는 부드럽고 세련되게 사람들을 우리가 생각하는 방법으로 설득하자. 하지만 놀랍게도 우리가 틀리는 일이 훨씬 자주 일어날 것이다.

빨리 단호하게 잘못을 인정하자 - "싸우면 절대 충분히 얻지 못하지만 양보하면 예상했던 것보다 훨씬 많이 얻는다."

 

13. 친절하고 상냥한 방법으로 시작하라

주먹을 쥐고 다가가지 말자 - "당신이 주먹을 쥐고 내게 다가온다면, 나는 당신보다 더 빠르게 주먹을 쥘 것이오. 하지만 당신에 내게 다가와 '우리 앉아서 함께 논의해봅시다. 우리가 서로 다르다면 왜 그런지, 문제점은 무엇인지 알아봅시다'라고 말을 건다면, 우리는 당장 어떤 사실을 알게 될 것이오. 우리는 결국 멀리 떨어져 있지 않고 다른 부분이 거의 없고 의견을 같이하는 부분이 많아서, 인내와 솔직함, 함께하려는 바람만 있으면 서로 화합할 수 있다는 사실을 말이오."

그를 사로잡는 꿀 한 방울

다정함은 분노보다 늘 강하다

친절함과 다정한 접근과 칭찬

 

14. 처음부터 상대방이 "네"라고 말하게 하라

의견이 같은 부분을 강조하라 - 처음부터 상대방이 "네"라고 말하도록 만들어라. 가능하면 상대방이 "아니오"라고 말하지 않게 하라.

소크라테스식 문답법을 익히자

긍정의 대답을 얻는 질문

 

15. 상대방이 더 많이 말하게 하라

상대방이 더 많이 말하도록 하라

끼어들지 말고 경청하라

친구가 당신을 넘어서게 하라

 

16. 그가 아이디어를 생각했다고 느끼게 하라

상대에게 의견을 강요하지 말라

현자는 사람들 아래와 뒤에 있다

 

17. 상대방의 입장에서 사물을 보자

그들을 이해하도록 노력하라 - 상대방이 완전히 틀릴 수도 있지만 그들은 그렇게 생각하지 않느다는 것을 기억하라. 그렇다고 그들을 비난하지 말라.

상대방의 입장에서 생각하자

상대방의 관점에 공감하자

누군가에게 무슨 일을 시킬 때

상대방의 관심에 대해 잘 모를 때

기적을 가져다 줄 단 하나의 비결

 

18. 상대방의 생각과 욕구에 공감하라

당신처럼 했을 겁니다 - "저는 당신이 그렇게 한 것에 대해 조금도 탓하지 않습니다. 제가 당신이었더라도 틀림없이 당신처럼 했을 겁니다."

그가 그렇게 하는 덴 이유가 있다

사람들은 공감에 굶주려 있다

불행에 대한 자기 연민 - "인류는 일반적으로 공감을 갈망한다. 아이들은 상처를 보여주고 싶어한다. 더 많은 공감을 받으려고 일부러 상처를 내거나 멍들게 하는 경우도 있다. 현실이건 상상이건 불행에 대한 '자기 연민'은 사실상 세상에 널리 퍼져 있는 것이다."

그의 생각과 욕구에 공감하라

 

19. 고상한 이유에 호소하라

좋은 사람이 되고 싶은 사람들

고상한 이유에 호소하자 - 사람들이 행동을 하는 것에는 보통 2가지 이유가 있다고 했다. 하나는 그럴싸한 이유, 또 하나는 진짜 이유다. 사람들은 스스로가 진짜 이유를 생각할 것이다. 그러니 당신이 굳이 그것을 강조할 필요는 없다. 하지만 우리는 모두 내심은 이상주의자이기 때문에 그럴싸한 이유를 생각하고 싶어한다. 만약 사람을 변화시키려면 그 고상한 이유에 호소해야 한다. 그것이 모두가 좋아하는 호소법이다.

 

20. 당신의 생각을 극적으로 보이게 하라

주목을 받고 싶다면 연출을 하라

연출의 힘을 활용하라

 

21. 특출나고 싶은 욕망을 자극하라

경쟁심을 자극하자

도전은 인간의 삶을 바꾼다

중요한 사람이 되고 싶은 욕망

 

 

리더로서 상대를 변화시키는 방법

 

22. 흠을 잡으려면 칭찬과 공감으로 시작하라

칭찬하는 말이 먼저다

 

23. 상대방의 실수를 간접적으로 알려주어라

미움받지 않고 비판하는 비결 - 상대방의 실수를 간접적으로 알려주어라. 그것이 바로 미움받지 않고 비판하는 비결이다.

 

24. 그를 비판하기 전에 내 잘못부터 말하라

실수를 지적하고 싶을 때

겸손과 칭찬이 기적을 부른다 - 만약 지적하는 사람이 자신 또한 흠이 많다고 겸손하게 인정하면서 말을 시작한다면, 당신의 잘못을 장황하게 설명한다 해도 그 말을 경청하는 일이 그리 어렵지는 않을 것이다.

 

25. 직접 명령하지 말고 질문을 하라

그들이 하게 기회를 주자

명령받기 좋아하는 사람은 없다

 

26. 상대방의 체면을 세워주어라

상대방의 체면을 세워주는 것

사려 깊은 말 한 두 마디의 힘

 

27. 칭찬이 사람을 성공으로 이끈다

진전이 조금만 있어도 칭찬하자

그들을 완전히 바꿀 수 있다

격려가 잠재력을 깨운다

그 어떤 발전도 후하게 칭찬하라

 

28. 상대방에게 부응할 수 있는 호평을 하라

사람은 호평에 부응한다

상대방을 확실히 바꾸는 비결 - 상대방에게 부응할 수 있는 좋은 평을 하라. 그러면 상대방은 반드시 바뀐다.

 

29. 그를 발전시키려면 격려를 아끼지 말라

그가 노력하고 싶게 만들자

노력하는 모든 의지를 격려하자

다른 사람의 발전을 돕고 싶다면

 

30. 그가 행복한 마음으로 하도록 만들어라

인간관계의 가장 중요한 규칙

직함을 주어 권위를 느끼게 하자

 

 

 

데일 카네기의 인간관계론, 원앤원북스

 

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